Sebagai lembaga keuangan non bank yang bergerak di bidang jasa pemberian perlindungan asuransi, Pasaraya Life telah menyediakan konsep layanan prima bagi Pemegang Polis. Konsep ini merupakan layanan terpadu yang disediakan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat yang ingin memperoleh informasi asuransi khususnya bagi para Pemegang Polis terhadap informasi yang dibutuhkan terkait dengan program asuransi yang telah diikuti. Pemegang Polis dapat menggunakan informasi tersebut untuk menunjang kegiatan operasionalnya sehari-hari.